আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ
jeye9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সবচেয়ে বড় নি রাপত্তা।
মূল প্রতিশ্রুতি
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে যেভাবে সম্মান করি
jeye9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিচের বিষয়গুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তথ্য আদান-প্রদানের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
তথ্য বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
jeye9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
সীমিত তথ্য সংগ্রহ নীতি
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
সকল ব্যবহারকারীর তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। সার্ভারে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ রাখা হয়।
স্বেচ্ছামূলক সম্মতি
তথ্য সংগ্রহের আগে ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে তা সর্বদা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আমরা কখনো পূর্ব ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।
১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি
jeye9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের কারণ এবং এর ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের সময় | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময় | পরিচয় যাচাই ও বয়সসীমা নিশ্চিত করা |
| যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা |
নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট যাচাই, বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন, লেনদেনের ইতিহাস |
জমা ও উত্তোলনের সময় | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম |
প্রতিটি লগইনের সময় | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা রোধ |
| গেমিং কার্যক্রম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয় |
গেম চলাকালীন | পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| যোগাযোগের রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন |
সাপোর্ট সেশনের সময় | সমস্যা সমাধান ও পরিষেবার মান উন্নয়ন |
তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে jeye9 সর্বদা "ন্যূনতম তথ্য" নীতি অনুসরণ করে — অর্থাৎ পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য একান্ত প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। jeye9 কখনো এই তালিকার বাইরে তথ্য ব্যবহার করে না এবং করলে আগেভাগে আপনাকে অবহিত করে সম্মতি নেওয়া হয়।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের আবেদন যাচাই এবং সফলভাবে সম্পন্ন করতে তথ্য প্রয়োজন হয়।
- পরিচয় ও বয়স যাচাই: বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে পরিচয়গত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।
- জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ডিভাইস ও লেনদেন তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয় — তবে এটি সম্পূর্ণ বেনামি (anonymous) পদ্ধতিতে করা হয়।
- আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আচরণ পর্যালোচনা করে সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সময়মতো সহায়তা প্রদানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
jeye9 কোনো অবস্থাতেই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট সেবার সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারী: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারীরা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। তারা আপনার তথ্য স্বতন্ত্রভাবে ব্যবহার করতে পারেন না।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — তবে ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য কখনো নয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ প্রাপ্তিতে প্রয়োজনীয় ত থ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য।
আমাদের সাথে কাজ করা সমস্ত তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীকে jeye9-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার জন্য চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং নিজেদের স্বার্থে বা অন্য কাউকে দেওয়ার জন্য ব্যবহার করতে পারেন না।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jeye9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সর্বোচ্চ মানের SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটাবেজে সরাসরি প্রবেশের সুযোগ অত্যন্ত সীমিত এবং প্রতিটি প্রবেশ রেকর্ড করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা পাওয়া যায়। এটি সক্রিয় রাখলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা খোঁজা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।
তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর লগআউট করুন।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
jeye9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
বিপণন বার্তা বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
jeye9 প্রয়োজনের বেশি সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য (নাম, যোগাযোগ) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা |
| পরিচয় যাচাইয়ের নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) নিয়ম |
| গেমিং কার্যক্রমের লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| সাপোর্ট কথোপকথন | সমাপ্তির তারিখ থেকে ২ বছর | পরিষেবার মান নিয়ন্ত্রণ |
| কুকিজ ও সেশন তথ্য | সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর | নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর সুবিধা |
| বিপণন সম্মতির রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত | আইনি প্রমাণ হিসেবে |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়। তথ্য বিনাশের প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
jeye9 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:
- নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- ওয়েবসাইটের মূল পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর ব্যবহারকারী যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে তিনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত থাকবে।
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি ভাষায়
সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। নীতির কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা jeye9-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — এই প্রতিশ্রুতি আমরা সর্বদা বজায় রাখব।
নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন
jeye9-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এবার নির্ভয়ে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন — স্লট, ক্রিকেট বেটিং, বা লাইভ ক্যাসিনো।